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客户服务
客服服务中心职能:
1.接受客户综合业务咨询,及时为客户处理订单,第一时间提供发货单据并为客户做好发货进度跟进
2.受理、协调、处理客户投诉,解决客户的困难问题
3.主动与客户沟通、联系,了解客户的感受和需求及时将客户信息反馈至各相关管理部门和生产部门
并妥善处理
客服服务中心宗旨:
我们将尽心尽力,竭诚为您服务。您的满意是我们服务的宗旨,公司与客户的共同
发展是我们执著的追求。 面对未来,星宇客户服务中心全体员工将以关爱温暖客户,用服务铸造辉煌。
退货原因
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产品时限
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处理办法
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备注
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质量问题
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出厂之日至15天
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调换或免费维修;补偿运费
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特殊情况 特殊处理 |
15天至30天
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有偿维修
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30天以后
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折扣30%接收
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物流错发
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15天内退回
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凭单据补偿来回运费
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定制产品
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不退换
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